——鍛二作業部以用戶思維踐行中央八項規定精神紀實

鍛二作業部 鄧紅霞 報道：

       在鍛造作業部鏗鏘的鍛錘聲中，一場以作風轉變撬動生產變革的實踐正在悄然展開。鍛二作業部將貫徹落實中央八項規定精神與生產實踐深度融合，創新構建“內部用戶鏈”服務體系，讓管理團隊俯下身子當“服務生”，讓一線班組挺直腰桿做“甲方”，在鐵與火的交響中譜寫出作風建設的新篇章。

       作業部管理團隊以“用戶思維”重構工作模式，將班前會變成聽取用戶之聲的平臺，讓快反會成為解決用戶之聲的銷號場。副部長羅明益在現場巡查時發現，員工們反季節穿著的工作服在高溫季節成了“移動蒸籠”等問題，作業部立即啟動“清涼工程”，協調夏季工裝調配、降溫設施及用餐時間。體系員袁勇波化身“班組管家”，連續蹲點在現場，手把手指導班組長完成標準作業書修訂，讓基層管理的“繁文縟節”變成“利器幫手”。這種“管理下沉、服務上浮”的轉變，使員工感受到作風之變，體味到做用戶滋味。

       在31.5MN滑車、快鍛加熱床循環冷卻水泵搶修戰役中，保全班組用行動詮釋了“用戶至上”的真諦。面對設備突發故障，班組長王利軍、鄭平帶領團隊連續作戰、爭分奪秒，以最快的速度交付設備。這場與時間賽跑的攻堅戰，不僅讓生產節奏重回正軌，更催生了“下道工序即上帝”的服務自覺。

       “每個崗位都要找到用戶、善待用戶”，黨支部書記曾捍華的這句話，正在鍛二作業部化為生動的實踐圖景。從作業部長到一線員工，全員繪制“用戶地圖”。部長把體系員當作重點客戶，進行管理輔導和溝通；體系員將班組長視為服務對象，協助班組開展現場管理；輔助班組圍繞生產班組需求，甘當“店小二”。

       當服務團隊從“考核者”變身“勤務員”，當一線員工從“執行者”晉升“評判者”，中央八項規定精神真正落地生根，化作推動高質量發展的不竭動力。在這片熱浪翻滾的生產現場，全員服務生態的構建，正鍛造著更具韌性、更富創造力的新時代作風。