——锻二作业部以用户思维践行中央八项规定精神纪实

锻二作业部 邓红霞 报道：

       在锻造作业部铿锵的锻锤声中，一场以作风转变撬动生产变革的实践正在悄然展开。锻二作业部将贯彻落实中央八项规定精神与生产实践深度融合，创新构建“内部用户链”服务体系，让管理团队俯下身子当“服务生”，让一线班组挺直腰杆做“甲方”，在铁与火的交响中谱写出作风建设的新篇章。

       作业部管理团队以“用户思维”重构工作模式，将班前会变成听取用户之声的平台，让快反会成为解决用户之声的销号场。副部长罗明益在现场巡查时发现，员工们反季节穿着的工作服在高温季节成了“移动蒸笼”等问题，作业部立即启动“清凉工程”，协调夏季工装调配、降温设施及用餐时间。体系员袁勇波化身“班组管家”，连续蹲点在现场，手把手指导班组长完成标准作业书修订，让基层管理的“繁文缛节”变成“利器帮手”。这种“管理下沉、服务上浮”的转变，使员工感受到作风之变，体味到做用户滋味。

       在31.5MN滑车、快锻加热床循环冷却水泵抢修战役中，保全班组用行动诠释了“用户至上”的真谛。面对设备突发故障，班组长王利军、郑平带领团队连续作战、争分夺秒，以最快的速度交付设备。这场与时间赛跑的攻坚战，不仅让生产节奏重回正轨，更催生了“下道工序即上帝”的服务自觉。

       “每个岗位都要找到用户、善待用户”，党支部书记曾捍华的这句话，正在锻二作业部化为生动的实践图景。从作业部长到一线员工，全员绘制“用户地图”。部长把体系员当作重点客户，进行管理辅导和沟通；体系员将班组长视为服务对象，协助班组开展现场管理；辅助班组围绕生产班组需求，甘当“店小二”。

       当服务团队从“考核者”变身“勤务员”，当一线员工从“执行者”晋升“评判者”，中央八项规定精神真正落地生根，化作推动高质量发展的不竭动力。在这片热浪翻滚的生产现场，全员服务生态的构建，正锻造着更具韧性、更富创造力的新时代作风。